سازمان تأمین اجتماعی در راستای ارتقای شفافیت سازمانی و بهبود کیفیت پاسخگویی به بیمه‌شدگان، کارفرمایان و مستمری‌بگیران، طرح «دوشنبه‌ها با مدیران تأمین اجتماعی» را اجرا می‌کند. در قالب این طرح، مدیران ارشد حوزه‌های تخصصی سازمان با حضور مستقیم در مرکز ارتباطات مردمی، پاسخگوی سوالات، دغدغه‌ها و مشکلات ذی‌نفعان خواهند بود.

بر اساس برنامه‌ریزی صورت‌گرفته، این جلسات پاسخگویی تلفنی در روزهای دوشنبه هر هفته از ساعت ۱۰ الی ۱۲ و از طریق سامانه ارتباطات مردمی سازمان (تلفن ۱۴۲۰) انجام می‌شود. جدول زمان‌بندی حضور مدیران کل حوزه‌های مختلف در مردادماه به شرح زیر است:

– دوشنبه ۵ مرداد: مدیران اداره‌کل وصول حق‌بیمه (پاسخگویی به سوالات کارفرمایان و مسائل حق بیمه)
– دوشنبه ۱۲ مرداد: مدیران اداره‌کل منابع انسانی
– دوشنبه ۱۹ مرداد: مدیران اداره‌کل مستمری‌ها (پاسخگویی به سوالات بازنشستگان و مستمری‌بگیران)
– دوشنبه ۲۶ مرداد: مدیران اداره‌کل نام‌نویسی و حساب‌های انفرادی (بررسی وضعیت سوابق بیمه‌ای)

مخاطبان و بیمه‌شدگان تأمین اجتماعی می‌توانند در زمان‌های مشخص‌شده، با شماره‌گیری تلفن ۱۴۲۰ بدون نیاز به پیش‌شماره، پرسش‌ها و موضوعات خود را به طور مستقیم با مدیران مربوطه در میان گذاشته و پیگیری نمایند.”
نمایند.